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買付して発送する(受注ガイド)

注文が入った商品は、できるだけ早く買付を行ってください

Step 1 ステータスが「未発送」の注文商品を買付する

出品した商品に注文が入ると、ナチュラカートからメールでお知らせが届きます。
マイページの「受注リスト」から注文内容を確認してください。

ステータスが「未発送」となっている注文は、購入者からナチュラカートへ代金の支払いが完了している注文です。
購入者からの希望サイズや色、数量などをよく確認したら、できるだけ早くお店へ買い付けに行きましょう。
このとき、購入者に安心していただくために注文のお礼と確認したことへのメッセージを送ることをお勧めします。

※ステータスが「入金待ち」の注文は、コンビニ、Pay-easy決済でまだ代金が支払われていません。入金期限までに支払われない場合、注文がキャンセルされます。入金されて「未発送」のステータスに変更になるまで、買い付けはお待ち下さい。
※買付に時間がかかる場合は、前もって購入者に連絡をしてください。
※在庫が切れているなど、商品を用意できない場合は、できるだけキャンセルを行わずに対応できる方法を検討し、購入者へ連絡をしましょう。
やむを得ない事情でキャンセルする場合は、購入者へお詫びのメッセージを送って、取引をキャンセルしてください。

Step 2 買付した商品の検品をする

買付した商品は、必ず発送前に確認(検品)を行ってください。商品に問題がある場合は、買付先に商品の交換をしてください。

Step 3 商品を発送する

検品終了後、商品は、新品の箱や袋を用意し、丁寧に梱包して購入者に発送しましょう。発送が完了したら、「受注リスト」の「発送済」ボタンを押して、購入者へ発送済みの連絡を行ってください。

Step 4 購入者の到着連絡を待つ

購入者に商品が無事に到着すると、購入者が「到着連絡」を行い、受注管理のステータスは、「取引完了」になります。
取引完了となった注文は、売上管理ページで合計金額が5,000円以上になると、ナチュラカートへ代金の振込依頼ができます。
商品の到着予定日が過ぎても、しばらくステータスが「取引完了」にならない場合は、受注リストの「購入者へ連絡」から、無事に届いているかメッセージを送って確認しましょう。

※発送日から約22日経過しても、購入者からバイヤーへ連絡がなく、到着連絡がされない場合、バイヤー保護のため、事務局で状況を確認後、取引を完了させていただきます。