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気持ち良いお取引のために(購入ガイド)

ナチュラカートは、バイヤーと購入者が直接やり取りを行って商品を購入していただくサービスです。
「気持ちの良いやりとりができた」とお互い思えるように思いやりをもって、できる限りご対応ください。

1.バイヤーからの連絡はできるだけ迅速に返答しましょう

バイヤーは、ブランドやショップに直接足を運んで買付を行っています。
バイヤーから質問や連絡があった時は、できるだけ迅速に返答ができるように心がけましょう。
※注文情報に不備がある、商品や取引に関してのバイヤーからの質問に1ヶ月以上回答がない場合、基本的に取引はキャンセルとなります。

2.不明点があるときは必ず事前に確認しましょう

商品の注文前に少しでも不明な点がある場合は、曖昧にせずに必ずバイヤーに質問しましょう。
不明点を抱えたまま注文してしまうと、商品を受け取った際に予期せぬトラブルになる場合があります。
また、商品注文後であっても、不明な点がでてきたらその時点でバイヤーに確認しましょう。

3.商品が届いたらすぐに「到着連絡」ボタンを押しましょう

バイヤーは、商品が購入者の元に届いて「到着連絡」が押されることで、代金を受け取れる仕組みです。
それまではバイヤーが商品代金を立て替えています。届いた商品に問題がないことを確認したら、速やかに「到着連絡」を押してください。バイヤーへのレビューも忘れずに行いましょう。

4.気持ちの良い取引となるための心がけをお願いします

バイヤーは出品から買付、発送まで個人で一生懸命対応されています。
メッセージのやり取りなども受け取る側の立場になって、気持ちの良い取引となるようにご協力をお願いします。