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補償申請を取り下げる(商品が届いた場合)(補償ガイド)

商品が届いて補償申請の取り下げをご希望の場合は、以下の3つのお手続を行ってください。

1.カスタマーサポートまでご連絡ください

ご連絡いただくメールをもとに、補償申請を取り下げいたします。

・メール件名
「紛失補償取り下げ依頼」と明記してください。

・メール本文
「注文ID」「ニックネーム」「氏名」「ご本人住所」「追跡番号(追跡ありの場合のみ)」「商品の到着日(届いている場合)」「取り下げの理由」を明記してください。

・宛先

2.バイヤーへもご連絡をお願いします

商品が見つかるまでバイヤーの方も心配しています。商品が無事に届いたことをバイヤーへご連絡ください。

3.商品の「到着連絡ボタン」を押してください

購入した商品は、「到着連絡」ボタンを押すことで決済が確定して完了となります。
届いた商品の内容に問題がないことを確認したうえで、購入履歴より「到着連絡」ボタンを押してください。

※届いた商品になんらかの問題があった場合、「到着連絡」は押さずに、まずはバイヤーへお問い合わせください。