ヘルプ

配送状況の確認方法(購入ガイド)

マイページ>購入履歴から配送状況を含む、注文ステータスを確認することができます。

・入金待ち
コンビニ,Pay-easy決済を選択し、未入金の場合表示されます。バイヤーはまだ商品の手配を始めていません。
期限までに、入金処理をお済ませください。

・未発送
入金を確認し、バイヤーは商品手配をしている段階です。まだ発送されていません。

・発送完了
商品が発送されました。「追跡あり」を選択している場合、配送会社から直接確認が可能です。

・取引完了
商品が届き、購入者によって「取引完了」ボタンが押された状態です。

・キャンセル
欠品などが原因でバイヤーによりキャンセルされた取引です。

■各ステータスの質問は直接バイヤーに連絡してください

ナチュラカートは、一般のお客様同士が直接出品・販売、購入をして直接お取引を行っていただくマーケットプレイスです。
取引に関する質問は、マイページ>購入履歴「バイヤーへ連絡」から、バイヤーに直接お問い合わせ下さい。