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返品受付サービスについて(購入ガイド)

ナチュラカートでは、ご購入いただいた商品が合わないなどの理由がある場合、商品到着後30日以内であれば、返品を受け付けております。

返品条件について

ご購入いただいた商品が合わないなどの理由がある場合、商品到着後30日以内であれば、返品を受け付けております。

商品の基本となる返品条件は下記のとおりです。

・商品の返送前に事前にメールで返品商品のご連絡をお願いいたします。
・商品の到着後30日以内に返品を完了してください。
・返送時の送料は商品を購入されたお客様負担となります。
・商品代金(税込)を全額返金いたします。

なお初期不良品については、返品受付サービスを利用できません。
マイページの「購入履歴」からバイヤーへ直接ご連絡ください。

返品手順

① 返品希望の方は、以下メールアドレスへ必要事項を明記の上、返品希望の旨をご連絡ください。

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■返品希望受付アドレス
return@naturacart.com

■メール記載事項
・注文ID
・対象商品名
・数量
・返品理由
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② 事務局より、返品可否の旨をご連絡いたします。
※一部の商品は受付ができない場合がございますので、予めご了承ください。

③ 商品の返送をしてください。

④ 商品返送が確認できてから、1週間程度で商品代金を返金いたします。

返送先について

商品の返送先は、事務局より返品可否のご連絡をする際に併せてご案内します。商品到着後30日以内に返送商品をご発送ください。

返品後のご返金について

弊社にて、商品返送を確認後、1週間程度で商品代金をご指定いただいた口座に返金いたします。