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受注から売上振込までの流れ(受注ガイド)

注文商品の代金は、取引完了までナチュラカートがお預かりし、取引が完了してから、バイヤーへ売上をお振込みさせていただきます。
「商品を送ったのに代金が振り込まれない」といったトラブルを防ぐ安心の仕組みです。

step1 注文を受ける

注文が入ると、受注リストから取引の進行状況を確認できるようになります。

step2 (コンビニ決済、Pay-easy決済の場合のみ)入金を待つ

ステータスは「未入金」と表示されます。
コンビニ決済、Pay-easy決済の注文は、注文日から7日以内に入金がない場合、自動でキャンセルになります。
注文から3日たっても入金がない場合、マイページ「受注リスト」から、入金のお願いを購入者へ連絡しましょう。

step3 買い付け後、発送する

クレジット決済の注文の場合、もしくは、コンビニ決済、Pay-easy決済で入金が完了した場合、ステータスは「未発送」と表示されます。

商品の買い付けを行い、商品を検品後、新品の箱や封筒を使用して丁寧に梱包して発送しましょう。
※注文日より21日以内に商品を発送してください。

step4 発送連絡を行う

商品発送後、「受注リスト」から「発送済」ボタンを押してください。
配送方法が追跡ありの場合、「お問い合わせ番号」を購入者へ連絡しましょう。

step5 到着連絡を待つ

「発送済」ボタンを押すと、ステータスは「発送完了」と表示されます。
購入者から到着連絡があるまで待ちましょう。
到着予定日からしばらく経っても連絡がない場合、問題がなかったか購入者へ連絡して、状況を確認してください。

step6 取引完了後、売上振込依頼を行う

取引が完了すると、ステータスは「取引完了」と表示されます。
また、売上の合計が¥5,000以上になると、「売上管理」から振込み依頼をすることができます。
なお、売上振込申請は、複数の取引分をまとめて依頼ができます。
商品の販売価格が安価の場合は特に、ある程度の販売履歴をためてから、 まとめて申請いただくことで、振込手数料を抑えることができます。

step7 レビューを返信する

購入者からレビューが届いたら、「レビューされた商品」から返信しましょう。
レビューや返信コメントは、商品ページやバイヤー's ROOMで公開されます。