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ステータスが「取引完了」にならないときには(受注ガイド)

商品発送後は、取引が完了するまでしばらくお待ちください。

■ 購入者により到着連絡が押されないと、受注ステータスは「取引完了」になりません

購入者が到着連絡ボタンを押さず、取引完了していない場合は、事務局から購入者へ受取状況の確認メールをお送りします。
発送日から22日経過しても連絡がない場合、取引は完了します。

■ バイヤー保護のため、事務局により取引完了が行われる場合があります

発送日から約22日経過しても、購入者からバイヤーへ連絡がなく、到着連絡がされない場合、バイヤー保護のため、事務局により取引完了を行います。
取引が完了するまで、しばらくお待ちください。

問題があって取引が完了できない場合は、注文日から約90日間、取引完了が保留されます。

■ 保留期間について

購入者から「商品が届かない、届いた商品に問題がある等」のメッセージ連絡があった場合は、注文日から約90日後まで保留されます。
・保留期間中に、購入者と話し合いの上、対応方法をお取り決めください。
状況により、購入者の方に「到着連絡」を押していただくか、バイヤーの方が「キャンセル」をするかご対応ください。

・保留期間が経過しても解決しない場合は、原則的に取引を完了します。
注文日から90日後の保留期間が経過しても、双方の問題が解決されない場合は、取引完了されます。
お取り引きについての問題については、取引完了後も引き続き購入者の方とお話し合いください。

・保留し続ける理由がない場合、事務局で対応します。
問題が発生した後でも、購入者、バイヤー、どちらかが話し合いに応じない場合や、すでに問題が解決していても対応がない場合は、
事務局で「取引完了」もしくは「キャンセル」を行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。