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ステータスが「取引完了」にならない(受注ガイド)

■発送から約22日経過しても購入から連絡がない場合は事務局で取引完了が行われます。

発送日から約22日経過しても、購入者からバイヤーへ連絡がなく、到着連絡がされない場合、バイヤー保護のため、事務局により取引完了を行います。
そのまま取引が完了するまで、しばらくお待ちください。

※問題がある場合は、22日経過しても取引完了せず、注文日から約90日間、保留されます。

■ 保留期間について

購入者から「商品が届かない、届いた商品に問題がある等」のメッセージ連絡があった場合は、注文日から約90日後まで保留されます。
・保留期間中に、購入者と話し合いの上、対応方法をお取り決めください。
状況により、購入者の方に「到着連絡」を押していただくか、バイヤーの方が「キャンセル」をするかご対応ください。

・保留期間が経過しても解決しない場合は、原則的に取引を完了します。
注文日から90日後の保留期間が経過しても、双方の問題が解決されない場合は、取引完了されます。
お取り引きについての問題については、取引完了後も引き続き購入者の方とお話し合いください。

・保留し続ける理由がない場合、事務局で対応します。
問題が発生した後でも、購入者、バイヤー、どちらかが話し合いに応じない場合や、すでに問題が解決していても対応がない場合は、
事務局で「取引完了」もしくは「キャンセル」を行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。