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注文内容の変更について(受注ガイド)

受注内容の変更は、ナチュラカートのサイト上から行うことができません

一度受注した注文内容はバイヤー、事務局共に変更することはできません。
しかしながら、双方同意の元であれば、実際の注文商品と違う代替品を送っていただくのは問題ありません。

その時、バイヤーの方で価格の高い商品に変える、価格の低い商品への変更となるのであれば他の商品をつける、
もしくは直接差額を返金するなど、購入者とご相談の上進めてください。

■一旦キャンセルし、再注文をお願いする

商品の一部のみ欠品で用意ができなかったり、購入者が変更を希望する場合には、注文を一旦キャンセルとし、再注文手続きをお願いしましょう。

・取引完了前(ステータス:入金前、未発送、発送完了)の場合
「受注リスト」から該当する注文のバツボタンをクリックし、注文の取り消しを行ってください。
【購入者の決済について】
キャンセルされると、事務局にて処理を行います。

・クレジット決済の場合
請求のキャンセル処理が行われます。

・コンビニ、Pay-easy決済の場合
事務局より購入者へ連絡を行い、指定口座へ返金されます。
・取引完了後(ステータス:取引完了)の場合