ヘルプ

届いた商品に問題があったら(購入ガイド)

到着した商品に欠品や破損、注文した商品と違うなど問題があった場合、マイページの「購入履歴」よりバイヤーへご連絡ください。

その際「到着連絡」ボタンは問題が解決するまで、押さないようお願いいたします。
※「到着連絡」を行うと取引が完了し、取引完了後はキャンセルはできませんので、ご注意ください。

問題があって取引が完了できない場合は注文日から約90日間、取引完了が保留されます。

届いた商品に問題があり、バイヤーと購入者でメッセージのやりとりがあった場合、注文日から約90日後まで取引完了は保留されます。その期間中に対応方法をお取り決めください。
また、場合によっては事務局で対応することもあります。