ヘルプ

届いた商品に問題があったら(購入ガイド)

まずバイヤーへご連絡ください。

到着した商品に欠品や破損、注文した商品と違うなど問題があった場合、マイページの「購入履歴」よりバイヤーへご連絡ください。
バイヤーと話し合いの上、返品や交換・キャンセルについて、お取り決めください。

その際「到着連絡」ボタンは問題が解決するまで、押さないようお願いいたします。
※「到着連絡」を行うと取引が完了し、取引完了後はキャンセルはできませんので、ご注意ください。

問題があって取引が完了できない場合は取引完了が保留されます。

届いた商品に問題があり、バイヤーへ連絡を行ってください。

注文日から90日間(*)、取引が保留となります。

*d払いでのお支払いは、注文日から翌々月末が保留期限です。
*softbank払いでのお支払いは、注文日から60日が保留期限です。

なお、状況によっては、保留期間中でも事務局で判断し、取引完了対応をすることもありますので、予めご了承ください。