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注文から取引完了までの流れ（購入ガイド）
ナチュラカートは、商品の注文後に出品者が商品を買付して発送します。
お支払いいただく代金は取引が完了するまでナチュラカートがお預かりする仕組みなので、安心してご購入いただけます。
お支払いいただく代金は取引が完了するまでナチュラカートがお預かりする仕組みなので、安心してご購入いただけます。
step1 注文する
注文が完了すると、「マイページ＞購入履歴」から取引の進行状況を確認できるようになります。
step2 （コンビニ決済、Pay-easy決済の場合のみ）入金を行う
「マイページ＞購入履歴」のステータスは「未入金」と表示されます。
コンビニ決済、Pay-easy決済の場合は、代金の入金を行うことで注文が確定します。
※入金が完了するまで、出品者は買い付けを行いません。
※注文から7日以内に入金がない場合、注文はキャンセルとなりますので、お早めにお願いします。
入金時に必要な取引番号は「マイページ＞購入履歴」の注文詳細からご確認いただけます。
コンビニ決済、Pay-easy決済の場合は、代金の入金を行うことで注文が確定します。
※入金が完了するまで、出品者は買い付けを行いません。
※注文から7日以内に入金がない場合、注文はキャンセルとなりますので、お早めにお願いします。
入金時に必要な取引番号は「マイページ＞購入履歴」の注文詳細からご確認いただけます。
step3 発送連絡を待つ
「マイページ＞購入履歴」のステータスは「未発送」と表示されます。
出品者が買い付けを行い、手配を進めています。このまま発送連絡がくるまでお待ちください。
出品者が買い付けを行い、手配を進めています。このまま発送連絡がくるまでお待ちください。
※購入者が入力した注文情報に不備がある、商品や取引に関しての出品者からの質問に1ヶ月以上回答がない場合、取引は自動的にキャンセルとなります。
step4 発送連絡を確認する
バイヤーが商品を発送すると、発送連絡のメールが届き、「マイページ＞購入履歴」のステータスは「発送完了」と表示されます。
このまま荷物が届くまでお待ちください。
追跡ありの注文の場合は、出品者から追跡番号の連絡があります。追跡サービスで配送の進行状況を確認できます。
このまま荷物が届くまでお待ちください。
追跡ありの注文の場合は、出品者から追跡番号の連絡があります。追跡サービスで配送の進行状況を確認できます。
※購入者の合意なしに注文から1ヶ月以上経過しても商品が発送されない場合、取引はキャンセルとなります。
step5 商品到着後「到着連絡」をする
荷物が届いたら、すぐに商品を確認してください。
問題がなければ、「マイページ＞購入履歴」から、該当の注文の「到着連絡」ボタンを押して、取引を完了しましょう。
取引が完了すると、ナチュラカートがお預かりしていた代金を出品者へお支払いします。
※「到着連絡」ボタンがおされない場合でも、原則発送日から約21日経過すると、バイヤー保護のため、取引完了となりバイヤーに代金が支払われます。
問題がなければ、「マイページ＞購入履歴」から、該当の注文の「到着連絡」ボタンを押して、取引を完了しましょう。
取引が完了すると、ナチュラカートがお預かりしていた代金を出品者へお支払いします。
※「到着連絡」ボタンがおされない場合でも、原則発送日から約21日経過すると、バイヤー保護のため、取引完了となりバイヤーに代金が支払われます。
問題がある場合は、必ず到着連絡ボタンを押す前に、出品者へ連絡を行ってください。
・商品が届かない場合
以下の内容をご確認の上、出品者へお問い合わせください。
・商品が届かない場合
以下の内容をご確認の上、出品者へお問い合わせください。
・届いた商品に問題がある場合
以下の内容をご確認の上、出品者へお問い合わせください。
以下の内容をご確認の上、出品者へお問い合わせください。
step6 取引完了後、レビューを書く
取引が完了すると、「マイページ＞購入履歴」のステータスは「取引完了」と表示されます。
早速、届いた商品についてレビューしましょう。
※投稿したレビューは商品ページなどで公開されます
※一度投稿したレビューの変更削除はできないので、個人情報などかかないようにご注意ください
早速、届いた商品についてレビューしましょう。
※投稿したレビューは商品ページなどで公開されます
※一度投稿したレビューの変更削除はできないので、個人情報などかかないようにご注意ください
