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キャンセル・返品・交換について（購入ガイド）
■キャンセルについて（購入者都合の場合）
原則、注文後に出品者が商品の買い付けを進めるため、購入者都合によるキャンセルはできません。
しかし、進行状況によっては、キャンセル対応できる場合もありますので、まずはマイページ「購入履歴」から、出品者へ連絡してみましょう。
しかし、進行状況によっては、キャンセル対応できる場合もありますので、まずはマイページ「購入履歴」から、出品者へ連絡してみましょう。
• 「マイページ＞購入履歴」のステータスが「入金待ち」の場合
支払い期限（注文日から7日後）までに入金をしなかった場合、注文は自動でキャンセルになります。
ただし、出品者は入金を待っているため、キャンセルの連絡を行いましょう。
• 「マイページ＞購入履歴」ステータスが「未発送」の場合
出品者は既に商品の手配を進めています。
進行状況によっては、キャンセル対応できる場合もあるので、まずは早めに出品者にご連絡ください。
※商品の在庫がないなど、出品者都合でキャンセルがされる場合はあります。
・「マイページ＞購入履歴」ステータスが「発送完了」「取引完了」の場合
購入者都合でのキャンセルはできません。
支払い期限（注文日から7日後）までに入金をしなかった場合、注文は自動でキャンセルになります。
ただし、出品者は入金を待っているため、キャンセルの連絡を行いましょう。
• 「マイページ＞購入履歴」ステータスが「未発送」の場合
出品者は既に商品の手配を進めています。
進行状況によっては、キャンセル対応できる場合もあるので、まずは早めに出品者にご連絡ください。
※商品の在庫がないなど、出品者都合でキャンセルがされる場合はあります。
・「マイページ＞購入履歴」ステータスが「発送完了」「取引完了」の場合
購入者都合でのキャンセルはできません。
【キャンセル処理について】
出品者が了承した場合、出品者によってキャンセル処理を行います。
購入者でキャンセル処理はできません。
出品者が了承した場合、出品者によってキャンセル処理を行います。
購入者でキャンセル処理はできません。
【代金請求キャンセル及び返金について】
・「クレジット」「paidy」「Amazon」「d払い」「ソフトバンクまとめて支払い」の決済の場合
注文キャンセル時に、自動で請求のキャンセル処理が行われます。購入者自身での処理や手続きはご不要です。
・「コンビニ」「Pay-easy（銀行振込）」の決済の場合
ナチュラカートより購入者へ返金方法をご連絡します。その後、代金は指定口座へ返金されます。
・「クレジット」「paidy」「Amazon」「d払い」「ソフトバンクまとめて支払い」の決済の場合
注文キャンセル時に、自動で請求のキャンセル処理が行われます。購入者自身での処理や手続きはご不要です。
・「コンビニ」「Pay-easy（銀行振込）」の決済の場合
ナチュラカートより購入者へ返金方法をご連絡します。その後、代金は指定口座へ返金されます。
■ 返品・交換について（届いた商品に問題があった場合）
初期不良や届いた商品に間違いがあったなどの問題がある場合、以下の内容をご確認の上、出品者へお問い合わせください。
■ 返品について（購入者都合の場合）
購入した商品が合わなかったなど、やむを得ず、購入者都合による返品を行いたい場合は、ナチュラカートにお問合せください。
商品到着後30日以内であれば、返品を受付します。
商品到着後30日以内であれば、返品を受付します。
■商品が届かない場合の紛失補償について
商品が発送された後は、キャンセルはできません。
しかし、配送中に紛失した場合は、ナチュラカートで代金を補償いたします。
※購入時、紛失補償をつけたご注文商品に限ります。
しかし、配送中に紛失した場合は、ナチュラカートで代金を補償いたします。
※購入時、紛失補償をつけたご注文商品に限ります。
